Teslimat ve İade Politikası

KOLEKTIF LIFE TRADING

UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

GİRİŞ

Bu belge (aşağıda belirtilen diğer tüm belgelerle birlikte) web sitesinin kullanımı ve bu web sitesi aracılığıyla ürün satın alma için hüküm ve koşulları belirler (bundan böyle "Kullanım Koşulları" olarak anılacaktır).

Aynı şekilde, bu belge alıcı ile satıcı arasında bir sözleşme olarak kabul edilecektir. Web sitesini kullanmadan önce (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır), Müşteri Genel Kullanım Koşullarını, Gizlilik ve Güven Politikasını, İade ve Değişim Koşullarını ve Genel Hüküm ve Koşulları (birlikte "Uzaktan Satış Sözleşmesi" olarak anılacaktır) okumalıdır. Bu web sitesini kullandığınızda veya web sitesi aracılığıyla sipariş verdiğinizde, değerli Müşterimiz olarak, bu Uzaktan Satış Sözleşmesinin hükümlerine tabi olmayı açıkça kabul ettiğinizi, beyan ettiğinizi ve taahhüt ettiğinizi kabul edersiniz. Müşteri Uzaktan Satış Sözleşmesinin tüm hükümlerini kabul etmezse, Müşteri web sitesini kullanmamalıdır. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin şartları değiştirilebilir. Müşteri bunları düzenli olarak okumaktan sorumludur ve Müşterinin Web Sitesini kullandığı veya Sözleşmeyi oluşturduğu anda yürürlükte olan Mesafeli Satış Sözleşmesi şartları (aşağıda açıklandığı gibi) Müşteri için geçerli olacaktır.

Web sitemizdeki web sayfaları ve bunlara bağlı tüm sayfalar ('site') "Karaoğlanoğlu Caddesi, No.323, Edremit-Girne, Kuzey Kıbrıs" adresinde bulunan Blue Way Holding Ltd. (Kolektif Life Trading) şirketinin mülkiyetindedir ve bu şirket tarafından işletilmektedir.

Satıcı Bilgileri:

Bu sözleşmedeki satıcının adı Kolektif Life Trading'dir. Şirket adı/ünvanı: Blue Way Holding Ltd. (Kolektif Life Trading)E-posta: hello@kolektif.life Adres: Karaoğlanoğlu Caddesi, No.323, Edremit-Girne, Kuzey KıbrısTelefon: +90 539 124 10 10

Satıcı, bu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda bundan sonra "Kolektif Life" olarak anılacaktır.

Alıcı, bu bilgileri okuyan ve ardından siparişi veren ve/veya ilgili formları doldurarak ödemeyi tamamlayan gerçek ve/veya tüzel kişiyi ifade eder.

BİLGİLERİMİZ

Satıcının mağazasında ve sitemizdeki web sayfalarında ve bunlara bağlı tüm sayfalarda ('site') sağlanan tüm hizmetler, Karaoğlanoğlu Caddesi, No.323, Edremit, Girne, Kuzey Kıbrıs adresinde kayıtlı Satıcı (Firma) Blue Way Holding Ltd. (Kolektif Life Trading)'in mülkiyetindedir ve Satıcı tarafından işletilmektedir.

Bu web sitesi üzerinden yapılan mal satışları Kolektif Life Trading adı altında gerçekleştirilmektedir.

GENEL KULLANIM ŞARTLARI

Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan Alıcılarımız aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırlar:

Sitede sunulan tüm hizmetleri kullanmanız halinde, siz ('Alıcı') aşağıdaki şartlara tabi olursunuz ve sitedeki hizmeti kullanarak ve kullanmaya devam etmeniz halinde; tabi olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip olduğunuzu ve 18 yaşından büyük olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve anladığınızı ve sözleşmede yazılı şartlara bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.

Bu sözleşme, taraflara sözleşmeye konu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar bu sözleşmeyi kabul ettiklerinde yukarıda belirtilen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında ve bu sözleşmede talep edilen koşullar dahilinde yerine getireceklerini beyan ederler.

Kolektif Life, İade ve Değişim Şartları ile ilgili değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İade ve Değişim Şartları’nda değişiklik olması halinde, değiştirilmiş haliyle İade ve Değişim Şartları sözleşmesi geçerli olacaktır.

SORUMLULUKLAR

Satıcı, fiyatlarda ve sunulan ürün ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.Satıcı, Alıcının sözleşmeye konu hizmetlerden, teknik arızalar hariç, yalnızca Alıcının sözleşmede yerine getirmeyi üstlendiği yükümlülükleri tam olarak yerine getirmesi halinde yararlanacağını kabul ve taahhüt eder.Alıcı, sitenin kullanımını tersine mühendislik yoluyla gerçekleştirmeyeceğini veya kaynak kodunu bulma veya elde etme amaçlı başka bir işlem yapmayacağını kabul eder. Kişiler nezdinde doğabilecek zararlardan sorumlu olacağını ve hakkında yasal ve cezai işlem yapılacağını önceden kabul eder. Alıcı, sitedeki faaliyetlerinde, sitenin herhangi bir bölümünde veya iletişimlerinde genel ahlaka ve adaba aykırı, kanuna aykırı, 3. kişilerin haklarını ihlal eden, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, pornografik, kişilik haklarını ihlal eden, telif haklarını ihlal eden veya yasa dışı faaliyetleri teşvik eden, genel ahlaka ve adaba aykırı veya kanuna aykırı içerik üretmeyeceğini veya paylaşmayacağını kabul eder. Aksi takdirde oluşabilecek zararlardan tamamen kendisi sorumludur ve bu durumda 'Site' yetkilileri bu tür hesapları askıya alma veya sonlandırma ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar. Bu nedenle yargı makamları tarafından talep edilmesi halinde etkinliklere veya kullanıcı hesaplarına ilişkin bilgi taleplerini paylaşma hakkını saklı tutar.

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Bu Site'de yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleticisi ve sahibi şirkete veya belirtilen ilgili kişiye ait olup KKTC, Türk hukuku ve uluslararası hukukta uygulanan yasal mevzuatın koruması altındadır. Bu Siteyi ziyaret etmek veya bu Sitedeki hizmetleri kullanmak, söz konusu fikri mülkiyet haklarına ilişkin hiçbir hak vermez. Sitedeki bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya devredilemez. Sitenin tamamı veya bir kısmı izinsiz olarak başka bir web sitesinde kullanılamaz. Alıcı tarafından bu maddenin ihlali halinde, Satıcı bu konuda her türlü yasal işlemi yapma hakkını saklı tutar.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Üyelerin bazı kişisel bilgileri (ad-soyad, şirket bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresi gibi) işin doğası gereği Satıcı tarafından üyelik veya Satıcının Mağazası üzerindeki çeşitli formların ve anketlerin doldurulması yoluyla toplanmaktadır. Satıcı, kullanıcıların site üzerinden sağladığı kişisel bilgileri aşağıdaki "3.3.3." ve "3.3.8" maddelerinde yer alan koşullar haricinde 3. kişilere ifşa etmeyecektir. Bu kişisel bilgiler, kişinin adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu ve e-posta adresi gibi Alıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içerir ve kısaca 'Gizli Bilgiler' olarak anılacaktır. Gizli Bilgiler, yalnızca resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümlerine göre resmi makamlara açıklanmasının zorunlu olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilir.

Alıcı, Site'nin sahibi olan şirketin, iletişim, portföy durumu ve demografik bilgilerinin yalnızca tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanımıyla sınırlı olmak üzere, bağlı olduğu iştirakleri veya grup şirketleriyle paylaşılmasına izin verdiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel bilgiler, şirket içinde Alıcı profilini belirlemek, Alıcı profili tarafından promosyon ve kampanyalar sunmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanılabilir. Satıcı, belirli dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler ve promosyon teklifleri gönderebilir. Alıcı, üye olurken bu tür bilgileri alıp almama konusunda her türlü tercihi yapabilir ve daha sonra üye olarak giriş yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu tercihi değiştirebilir veya gelen bildirim mesajındaki bağlantı üzerinden bildirimde bulunabilir.

Satıcı aracılığıyla veya e-posta yoluyla gerçekleştirilen onay süreci sırasında, Alıcı tarafından mağazamıza elektronik ortamda iletilen kişisel bilgiler, Satıcı'nın Alıcı ile yaptığı "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ile belirlenen amaç ve kapsamlar için de kullanılabilir. Sistemsel sorunları tespit etmek ve verilen hizmetle ilgili olarak ortaya çıkabilecek her türlü sorun veya uyuşmazlığı hızlı bir şekilde çözmek için Satıcı, Alıcıların IP adresini kaydeder ve kullanır. IP adresleri ayrıca Alıcıları genel olarak tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak için de kullanılabilir.

Satıcı, Üyelik Sözleşmesi'nde belirtilen amaçlar ve kapsam dışında, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirlikçileri tarafından doğrudan pazarlama amaçları için kullanabilir. Kişisel bilgiler ayrıca Satıcı tarafından gerektiğinde Alıcı ile iletişime geçmek için de kullanılabilir. Satıcı tarafından talep edilen bilgiler veya Alıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Satıcı Mağazası aracılığıyla yapılan işlemlere ilişkin bilgiler çeşitli istatistiksel değerlendirmelerde, veri tabanı oluşturmada ve pazar araştırmasında kullanılabilir.

Satıcı, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir gizlilik yükümlülüğü olarak kabul etmeyi ve gizliliği sağlamak ve sürdürmek için gerekli tüm önlemleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi, gizli bilgilerin tamamının veya bir kısmının kamuya açıklanmasını veya yetkisiz kullanılmasını veya üçüncü bir tarafa ifşa edilmesini önlemeyi taahhüt eder; bu tür bilgilerin usulüne uygun olarak resmi makamlarca talep edilmesi ve yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümlerine göre resmi makamlara ifşa edilmesinin zorunlu olması koşuluyla.

GARANTİ

Bu sözleşme maddesi, yürürlükteki yasa tarafından izin verilen azami ölçüde geçerli olacaktır. Şirket tarafından sağlanan hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" temelinde sağlanır ve hizmetler veya uygulama (içerdiği tüm bilgiler dahil) ile ilgili olarak hiçbir türde, açık veya zımni, yasal veya başka türlü hiçbir garanti verilmez; buna, pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal edilmeme ile ilgili tüm zımni garantiler de dahildir. Bu Sözleşme kapsamında Satıcı aracılığıyla satın alınan ve/veya sağlanan elektronik ürünlerin sorumluluğu Üretici Şirkete aittir.

KAYIT VE GÜVENLİK

Alıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini sağlamalıdır. Aksi takdirde, bu Sözleşme ("Mesafeli Satış Sözleşmesi") ihlal edilmiş sayılır ve hesap, Kullanıcıya bilgi verilmeden kapatılabilir. Alıcı, Satıcı ve üçüncü taraf sitelerindeki şifre ve hesap güvenliğinden sorumludur. Aksi takdirde, Satıcı veri kaybından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazlarda meydana gelen hasarlardan sorumlu tutulamaz.

MÜCBİR SEBEP

Taraflar, tarafların kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremezlerse; doğal afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, isyanlar, salgın hastalıklar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri (bundan sonra topluca "Mücbir Sebep" olarak anılacaktır) gibi hallerde, taraflar mücbir sebep ortadan kalkana kadar bundan sorumlu değildir. Satın alınan ürünün satışı yukarıda belirtilen mücbir sebep sebepleri ve yine üreticiden kaynaklanan tedarik ve/veya stok yetersizliği sebepleri dışında imkânsız hale gelirse, Satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilmelidir.

SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE UYGULANABİLİRLİĞİ

Bu sözleşmenin şartlarından biri kısmen veya tamamen geçersiz hale gelirse, Alıcı sözleşmede yerine getirmeyi üstlendiği yükümlülükleri ihlal etmediği sürece sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur.

SÖZLEŞMEDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Satıcı, sitede sunulan hizmetleri ve bu sözleşmenin şartlarını dilediği zaman kısmen veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek Alıcının sorumluluğundadır. Alıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

BİLDİRİM

Bu Sözleşme ile ilgili olarak taraflara gönderilecek tüm bildirimler, Satıcının bilinen e-posta adresine ve/veya WhatsApp numarasına ve/veya Alıcı/Kullanıcının üyelik formunda belirttiği e-posta adresine ve/veya WhatsApp numarasına yapılacaktır. Alıcı, üye olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, herhangi bir değişiklik olması halinde 5 gün içinde diğer tarafa yazılı olarak bildireceğini, aksi takdirde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder. 

DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında bu sözleşme ile ilgili işlemlerden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Şirket tarafından tutulan elektronik posta, sosyal medya yazışmaları, defter, kayıt ve belgeler, bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları 9. Bölüm Tanıklık Kanunu uyarınca delil ve/veya tanıklık olarak kabul edilecek ve bu sözleşme ile ilgili işlemlerden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta 9/76 Hukuk Muhakemeleri Kanunu, 9. Bölüm Tanıklık Kanunu ve 149. Bölüm Sözleşmeler Kanunu ve Türkiye Cumhuriyeti ve uluslararası hukuk kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca uygulanıp delil olarak kabul edilecek ve Alıcı ve/veya Kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde KKTC Mahkemeleri yetkilidir.

UYGULANACAK YASAL MEVZUAT

Alıcıların satın aldıkları ürünün satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 40/2003 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 149. Bölüm Sözleşmeler Kanunu ile yukarıdaki 3.10. maddede belirtilen diğer ilgili kanun ve yönetmelikler hükümlerine tabidir.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDENMEMESİ

Alıcı satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

ALICININ ÜRÜNÜ İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce incelemeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmetleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslim aldıktan sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı ve/veya ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmamalıdır.

Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir. Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin huzurunda açmalı ve siparişini kontrol etmelidir. Alıcının kargo görevlisinin huzurunda açıp kontrol ettiği ürün sorunsuz teslim edilmiş sayılır. Kargolama sırasında üründe oluşabilecek sorun ve/veya hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Kolektif Life, tüketici haklarını korumayı ön planda tutar; Kolektif Life resmi sitesinden yapacağınız tüm alışverişlerde yaşayabileceğiniz her türlü ürün ve hizmet kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilip en kısa sürede çözüme kavuşturulur. Bu nedenle teslimat sonrası anketimiz ve/veya yorumlarınız sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına bizim için önemlidir. Alışveriş yapmanız durumunda işbu İade ve Değişim Şartları kabul edilmiş ve/veya onaylanmış sayılacaktır. Bu maddenin devamında Müşteri ve/veya alışveriş yapan kişi “Alıcı”, Kolektif Life ise “Satıcı” olarak anılacaktır.

Kolektif Life, İade ve Değişim Koşulları ile ilgili değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve İade ve Değişim Koşulları'nda değişiklik olması durumunda, değiştirilen iade ve değişim koşulları geçerli olur. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür ve paket gibi koruyucu unsurların açılması durumunda, maddi ortamda sunulan gıda, ekmek, reçel ve diğer gıda ürünleri ile ilgili olarak ürünü değiştirme hakkı ve satın alma işlemini cayma ve/veya iptal etme hakkı (iade) kapsam dışındadır. Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış herhangi bir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir. Benzer şekilde, malın tesliminden sonra ambalajı açılmış ve/veya plastik ambalajı yırtılmış kitaplar da iade kapsamı dışındadır.

Alıcı, satın aldığı küçük ev aletlerinin (SMEG ve BOSCH markaları) garanti ve bakım ve/veya servis politikalarının şirketler arasında farklılık gösterebileceğini kabul eder. Alıcı, küçük ev aletleri için geçerli garanti, bakım ve servis politikalarının kapsamının ana tedarikçi firmanın sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Satıcı, tedarikçi firmadan kaynaklanan herhangi bir arıza ve/veya hasar ve/veya ayıplı ve/veya hatalı maldan sorumlu değildir. Alıcı, kurulumu tamamlandıktan sonra satın alınan beyaz eşyayı iade etme gibi bir hakkın olmadığını kabul eder. Yukarıdaki 4.5 ve 4.6 maddelerinin hükümleri kapsamına girmeyen ürünler için aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:

İade Süresi (Cayma ve/veya İptal Hakkı)

Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, Alıcı, malın ayıplı ve/veya hatalı olması ve/veya ambalajının hasar görmemiş ve/veya yıkanmamış ve/veya kullanılmamış ve/veya yıkanmamış olması halinde teslim tarihinden itibaren üç gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeden satın alınan malı ve/veya alışveriş ürünlerini ve/veya satın alınan malları reddederek sözleşmeden dönme ve/veya sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir (Tedarikçi firma aracılığıyla yukarıdaki 4.6 maddesinde belirtilen küçük ev aletleri hariç). Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.

Alıcı ve/veya tüketici, sözleşmede hizmetin ifasının bir haftadan önce yapılması kararlaştırılmışsa ve satışa konu mal ve/veya ürünler gönderilmemişse cayma ve/veya iptal hakkını kullanabilir. Ürün gönderilmişse, Alıcı ve/veya tüketici, ürünün gönderildiğine dair Alıcıya bildirimde bulunulduğu tarihten itibaren iptal ve/veya cayma hakkını kaybetmiş sayılır.

Alıcı ve/veya tüketici bu madde kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmiş ise, doğan masraflar Satıcıya aittir. Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için, üç günlük süre içerisinde yukarıda belirtilen telefon numarası ve/veya e-posta adresi üzerinden Satıcıya bildirimde bulunması ve mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgilerle uyumlu olması, mal/hizmetin ambalajı ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve Satıcının bunları yeniden satışa sunabilmesi ve ürünün kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Cayma Hakkı ve/veya İptal kapsamındaki iade prosedürleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır.

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma ve/veya iptal hakkının kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilmek zorundadır ve Alıcı, 10 (on) gün içinde malı/hizmeti iade etmekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmezse iade ve/veya ödeme ve/veya değişim yapılamaz. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değeri azalırsa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı, Satıcıyı tazmin etmekle yükümlüdür. İade ödemeleri kredi kartı, EFT veya havale yoluyla yapılabilir.

Cayma ve/veya İptal Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyen mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler ve kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, ambalajlı her türlü ürünün cayma ve/veya iptal hakkının kullanılabilmesi için, mal/hizmetin ambalajının açılmamış ve/veya hasar görmemiş ve/veya bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.Bu sözleşmede cayma ve/veya iptal hakkının kullanılamayacağı ürünler,Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara tabi olan ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, Tek kullanımlık mallar, Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve/veya hasar görmüş ürünler, Belirli bir tarihte veya dönemde (Yılbaşı, Anneler ve/veya Babalar Günü vb.) satışı mümkün olan ürünler, Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Yukarıdaki tüm maddelerde belirtilen ürün ve/veya mal ve/veya hizmetler için cayma ve/veya iptal ve/veya iade hakkı kullanılamaz.

İADE PROSEDÜRÜ

Ürünü Kolektif Life'a göndermeden önce, bu sayfadaki ürün iade formunu doldurarak iade talebinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız iadenizin gönderimi için onay gönderdikten sonra lütfen paketle birlikte gelen iade formunu doldurun ve ürünü güvendiğiniz bir kargo şirketiyle bize gönderin. Onay bilgisi telefon veya e-posta yoluyla size bildirilecektir.

Kargo şirketleri tarafından yapılan gönderilerin maliyeti göndericiye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir. Aldığımız ürünlerin iade koşullarına uygun olarak teslim edilmesi durumunda, ürünün tarafımıza ulaştığı gün ürünün iadesi işleme alınacaktır. Ürün iade talebinin kabul edilebilmesi için Ürünün orijinalliği, hijyeni ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekir. Bu nedenle ambalajı hasarlı, kullanılmış, tahrip edilmiş veya ambalajı açılmış ve benzeri durumlardaki ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

Ürünün iade edilmesi durumunda, ürünü iade etme nedeninizi tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. İade nedenlerinin belirtildiği durumlarda bile iade prosedürünü uygulamak ve/veya uygulamamak tamamen Kolektif Life'ın inisiyatifinde olup, bir kez yapılan kabul ve/veya onaylar tekrar yapılacağı anlamına gelmez. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade formuyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

SATICIYA İADE PROSEDÜRÜ HAKKINDA BİLGİLENDİRME YAPMAK İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI/ÜNVANI: Blue Way Holding Ltd. (Kolektif Life)

ADRES: Karaoğlanoğlu Caddesi, No.323, Edremit, Girne, Kuzey Kıbrıs.

E-POSTA: hello@kolektif.life

TEL: +90 539 124 10 10

İade prosedürü ile ilgili sorularınızı hello@kolektif.life adresine gönderebilirsiniz.

KARGO, DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİ

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade formu ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Alıcının iade etmek istediği ürünün faturası Satıcı adına ise iade ederken Satıcı tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kargo bedeli dahil edilmeden (ürün bedeli + KDV) düzenlenmelidir. Siteden satın alınan ürünler üretici firma garantisi altındadır. Satıcı tarafından satın alınan ürünle birlikte gönderilecek fatura garanti belgesi yerine geçer. Bu nedenle Satıcı tarafından gönderilen bu faturayı lütfen dikkatlice saklayınız. Değişim ve iade işlemlerinde Alıcı tarafından Satıcıya gönderilen kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir.

Değişim işleminden sonra yapılan kargolamaların ücretleri Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde ambalajını açmadan, hasara uğratmadan, tahrip etmeden, bozmadan veya kullanmadan, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde yazılı olarak Satıcıya bildirmek koşuluyla iade edebilir. Alıcı, bu durumda ürünü, ürünün faturasını ve iade dilekçesini Satıcıya teslim etmek zorundadır.

Ürün iade talebinin kabul edilebilmesi için, Ürünün orijinalliği, hijyeni ve güvenilirliğinin korunması gerekir. İade, değişim ve cayma hakkı dışında kalan ürünler de bu maddeler açısından geçerlidir.

Alıcı tarafından iade edilecek ürünün ticari niteliğini kaybetmemiş olması gerekir. Satıcı, ürünün iadesine engel bir durum olmadığını teyit ettikten sonra, ürün bedeli 4 hafta içinde Alıcının kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

Bu işlem sırasında kargo hizmetleri Alıcının sorumluluğundadır. Ambalajı açılmış, hasarlı veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Konuyla ilgili sorularınızı hello@kolektif.life adresine gönderebilirsiniz.Alıcı, kural olarak ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilir.

Alıcı, her halükarda bu sözleşmede iade ve değişim yapılabilecek ürünlere ilişkin maddeleri okumuş ve kabul etmiştir. Alıcı, kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğü paketleri, teslim aldığı kargo görevlisinin önünde açıp kontrol etmelidir. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda, kargo şirketine tutanak tutturarak ürünü teslim almama hakkına sahiptir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılır. Kargo sırasında üründe oluşabilecek herhangi bir sorun ve/veya hasardan Satıcı sorumlu değildir.

GENEL İADE KOŞULLARI

Sözleşme konusu ürünlerin iadesi, orijinal kutusu veya ambalajı ile yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş ürünlerin (örneğin; orijinal kutuya kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler) iadesi, tekrar satılabilirliğini yitirmiş ve başka bir alıcı tarafından satın alınamayacak durumda olması nedeniyle kabul edilmemektedir.

Alıcı, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile iade etmekle ve ürünün kullanılmış olması halinde kullanımdan dolayı malın ticari değerinde oluşan kaybı tazmin etmekle yükümlüdür. Alıcı, iade etmek istediği ürünle birlikte orijinal faturayı (Alıcının elinde bulunan bütün nüshaları) ve iade nedenini belirten bir dilekçeyi göndermek zorundadır. Alıcının iade etmek istediği ürün/ürünlerin ayıplı olması halinde kargo ücreti satıcı firma tarafından karşılanır.

İADE POLİTİKASI VE İADE PROSEDÜRLERİ

Gelen ürün öncelikle İade Departmanı tarafından incelenir. Yukarıdaki "Kargo, Değişim ve İade Prosedürü, Genel İade Koşulları, İade Prosedürü ve İade ve Değişim Koşulları" maddelerinde belirtilen koşullara uygun olması halinde iade süreci başlatılır. Bu işlemin süresi 3-7 iş günü arasında değişmektedir. Ürün faturanın tüm kopyalarıyla birlikte eksiksiz olarak Satıcıya ulaştıktan sonra en geç 21 iş günü içerisinde ücret Alıcının kredi kartına iade edilir. Bu iadenin Alıcının bankası tarafından Alıcının kredi kartına yansıması 1-6 hafta arasında sürmektedir.

Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin huzurunda açmalı ve siparişini kontrol etmelidir. Alıcının kargo görevlisinin huzurunda açıp kontrol ettiği ürün sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş sayılır.

İADE POLİTİKASI VE İPTAL İŞLEMLERİ

Alıcı, Pazartesi-Cuma 08.00 - 17.00 saatleri arasında ürünün kargoya verildiğine dair bildirim almamış olması koşuluyla hello@kolektif.life e-posta adresine bildirimde bulunarak siparişi iptal edebilir. Alıcının iade etmek istediği ürünün faturası satıcı adına ise iade ederken Satıcı tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kargo ücreti dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV) düzenlenmelidir.

TESLİMAT BİLGİLERİ

Sitemizde yer alan kategorilerde sunulan ürünlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilir. Güncel bilgileri kolektif.shop sitesinde bulabilirsiniz.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir. Ödemeler kredi veya banka kartı ile yapılabilir. Alternatif olarak ödemenizi Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla, ..............................IBAN'a yatırarak yapabilirsiniz. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınıza tek çekim veya tüm kredi kartlarınıza taksitli olarak online ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda tutar kredi kartınızdan düşülecektir. Ödemenin Türk Lirası dışındaki bir para birimi ile yapılması durumunda ödenecek tutar, günün döviz kuruna göre hesaplanır.

 

KARGO YÖNTEMLERİ

Kolektif Life Teslim Noktalarından Teslimat - ÜCRETSİZ. Siparişiniz teslim alınmaya hazır olduğunda bir bildirim e-postası alacaksınız. Siparişinizi almaya geldiğinizde veya başka biri sizin için almaya geldiğinde, sipariş bilgileri doğrulama için istenir. Adrese Teslimat (Kargo): Genel teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Ancak teslimat adresine ve ürünün bulunabilirliğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat çalışma saatleri içinde sağlanır ve teslimat süresi siparişin hazırlanmasını da kapsar. Pazar günleri ve özel tatillerde teslimat yapmıyoruz.

Tüm sözleşme şartlarını okudum ve kabul ediyorum.